医用气体工程：从 “工程方” 到 “合作伙伴” 的认知转变

在医用气体工程行业，技术与标准是基础，但真正能让项目落地生根、发挥价值的，往往是对医护人员需求的理解与共情。日照天益净化工程有限公司在多年的项目实践中，经历了从 “单纯的工程方” 到 “医院的合作伙伴” 的认知转变，而这种转变的核心，就是 “共情医护”。

以前，我们在项目沟通中，更多是从技术角度向医院介绍方案 —— 比如管道的材质、设备的性能、施工的周期。但我们发现，这样的沟通往往难以让医护人员真正理解方案的价值，因为他们更关心的是：这个系统能否让日常操作更便捷？会不会影响患者的诊疗体验？在紧急情况下，能否快速响应需求？

于是，我们开始尝试站在医护人员的角度思考问题。在一次手术室医用气体系统改造项目中，我们与麻醉科医生深入交流，了解到他们在手术过程中，需要频繁使用氧气、笑气等气体，终端接口的位置是否顺手、操作是否简便，直接影响手术效率。基于这个需求，我们调整了终端接口的布局，将常用接口设置在医生操作较舒适的范围内，同时简化了接口的插拔流程，减少了操作时间。项目完成后，麻醉科医生反馈：“现在使用气体终端，操作更为顺手，节省了不少精力。”
这种共情带来的不仅是方案的优化，更是信任的建立。我们意识到，医用气体系统是医护人员开展工作的 “工具”，只有让这个 “工具” 贴合他们的操作习惯，才能真正发挥作用。因此，在每个项目中，我们都会主动邀请医护人员参与方案设计与验收环节，让他们的意见成为方案优化的重要依据。在某妇产科医院的项目中，护士们提出，新生儿监护室的医用气体终端需要有更明显的标识，避免误操作。我们采纳了这个建议，在终端接口处增加了彩色标识与文字说明，同时对护士进行了专项培训，得到了科室的认可。
从 “工程方” 到 “合作伙伴” 的认知转变，让我们明白：医用气体工程不是一项孤立的工程，而是医疗服务链条中的重要一环。只有共情医护人员的需求，才能让系统真正服务于医疗、服务于患者，实现工程价值与医疗价值的双赢。